正しい110番の利用方法dial 110 usage
◆110番から他の電話への取次ぎはできません
本部所属や各警察署への電話の取次ぎはできません。最寄りの警察署・交番に用件のある人は、警察署の代表電話にかけてください。
◆こんなときはすぐに110番を！
- けんかをしているのを目撃したり、人の悲鳴を聞いたとき
- 刃物などの凶器を持っている人を目撃したとき
- 不審な人や車を目撃したとき
- 空き巣・ひったくりなどの盗難被害にあったとき
- 倒れている人や迷子などをみたとき
- 交通事故に遭ったとき
など、緊急の事件・事故があったとき
◆必要なことを質問しますので、落ち着いて答えてください
「早く！早く！」と慌てる人も多いのですが、警察官を「何人」「どこ」に向かわせるかを判断するために、現場の詳細や事案内容、状況などを尋ねますので、ゆっくり落ちついて答えてください。
① 何があったの
事件ですか？ 事故ですか？
あなたは当事者ですか？ 目撃者ですか？
② いつのことですか
○時○分ころの発生
通報する何分くらい前の出来事ですか？
③ どこで
場所はどこですか？ 地番まで教えてください。
地番が不明のときは、近くの建物の名称などを教えてください。
住所地がわからないときは・・・
● 信号機下に設置の住所表示板
● 清涼飲料水などの自動販売機
に貼られている住所表示ステッカーに記載している住所を読み上げてください。
④ 犯人の人相・着衣・年齢逃走方向は
犯人の車のナンバーは？ 凶器の有無は？
⑤ 被害状況、被害品、負傷状況
⑥ あなたの住所・氏名・電話番号
① 何があったの
事件ですか？ 事故ですか？
あなたは当事者ですか？ 目撃者ですか？
② いつのことですか
○時○分ころの発生
通報する何分くらい前の出来事ですか？
③ どこで
場所はどこですか？ 地番まで教えてください。
地番が不明のときは、近くの建物の名称などを教えてください。
住所地がわからないときは・・・
● 信号機下に設置の住所表示板
● 清涼飲料水などの自動販売機
に貼られている住所表示ステッカーに記載している住所を読み上げてください。
④ 犯人の人相・着衣・年齢逃走方向は
犯人の車のナンバーは？ 凶器の有無は？
⑤ 被害状況、被害品、負傷状況
⑥ あなたの住所・氏名・電話番号
◆こんなときは警察相談専用電話（#9110）または最寄りの警察署・交番へ連絡を
- いやがらせ
- いたずら電話
- 架空請求
などの困りごと相談
◆こんなときは最寄りの警察署・交番へ連絡を
- 遺失物・拾得物の届け出
- 諸願手続き
- 地理案内
など
◆110番通報がつながらないときは
通信障害等で携帯電話がつながらないときは、固定電話や公衆電話を利用するか、周囲の人に助けを求めて通報を依頼する。又は近くの警察署や交番・駐在所に直接駆け込みましょう。
◆お願い！
- 話の途中で電話が切れたとき、こちらからかけ直す場合がありますので、110番通報する場合は、番号非通知設定を解除してください。
なお、こちらからかけ直した場合、110番ではない番号が表示されることがあります。 - 間違い電話の場合に「間違いです」と伝えずに電話を切ってしまうと、事件の被害に遭っていないかどうかを確認するため、通報者のところにパトカーが向かいますので、必ず「間違い」と伝えてください。
- 携帯電話で110番する場合は、車を運転しながら又は歩行しながらの通話は避けてください。通話が途切れることがありますし、車を運転しながらの通話は法令違反となる場合があります。
令和４年８月
北海道警察本部地域部通信指令課