北海道警察ホームページ－正しい110番の利用方法

正しい110番の利用方法dial 110 usage

110番は緊急の事件・事故などをいち早く警察に通報するための緊急電話です。　警察業務に関する意見・要望は警察相談専用電話＃９１１０に連絡してください。

◆110番から他の電話への取次ぎはできません

　本部所属や各警察署への電話の取次ぎは、システム上できません。最寄りの警察署・交番に用件のある人は、警察署の代表電話にかけてください。

◆こんなときはすぐに110番を！

けんかをしているのを目撃したり、人の悲鳴を聞いたとき
刃物などの凶器を持っている人を目撃したとき
不審な人や車を目撃したとき
空き巣・ひったくりなどの盗難被害にあったとき
倒れている人や迷子などをみたとき
交通事故に遭ったとき

など、緊急の事件・事故があったとき

◆必要なことを質問しますので、落ち着いて答えてください

　　「早く！早く！」と慌てる人も多いのですが、警察官を「何人」「どこ」に向かわせるかを判断するために、現場の詳細や事案内容、状況などを尋ねますので、ゆっくり落ちついて答えてください。
① 何があったの
　　事件ですか？　事故ですか？
　　あなたは当事者ですか？　目撃者ですか？

② いつのことですか
　　○時○分ころの発生
　　通報する何分くらい前の出来事ですか？

③ どこで
　場所はどこですか？　地番まで教えてください
　地番が不明のときは、近くの建物の名称などを教えてください。

住所地がわからないときは・・・
●　信号機下に設置の住所表示板
●　清涼飲料水などの自動販売機
　に貼られている住所表示ステッカーに記載している住所を読み上げてください。

④ 犯人の人相・着衣・年齢逃走方向は
　犯人の車のナンバーは？　凶器の有無は？

⑤ 被害状況、被害品、負傷状況

⑥ あなたの住所・氏名・電話番号

◆こんなときは警察相談専用電話（#9110）または最寄りの警察署・交番へ連絡を

いやがらせ
いたずら電話
架空請求

などの困りごと相談

◆こんなときは最寄りの警察署・交番へ連絡を

遺失物・拾得物の届け出
諸願手続き
地理案内

など

◆お願い！

話の途中で電話が切れた場合、こちらからかけ直すのに時間がかかる場合がありますので、110番通報する場合は、番号非通知設定を解除してください。
間違い電話の場合に「間違いです」と伝えずに電話を切ってしまうと、事件の被害に遭っていないかどうかを確認するため、通報者のところにパトカーが向かいますので、必ず「間違い」と伝えてください。
携帯電話で110番する場合は、車を運転しながら又は歩行しながらの通話は避けてください。通話が途切れることがありますし、車を運転しながらの通話は法令違反となる場合があります。

正しい110番のかけ方を理解していただき、警察官の早期現場臨場を必要としている急訴通報者に迷惑のかからないようにしましょう

平成29年9月
北海道警察本部地域部通信指令課

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